Toimitus ja palautukset

TOIMITUSEHDOT
Tilauksesi toimitetaan lähipostiisi 2-3 arkipäivän kuluessa. Saat sähköpostitse tiedot lähetyksestä, myös lähetystunnuksen, jolla voit seurata pakettisi kulkua. Kun lähetys on saapunut lähipostiisi, saat saapumisilmoituksen postista tekstiviestitse tai sähköpostitse. Pakettia noutaessasi lähipostistasi tarvitset mukaan lähetystunnuksen sekä henkkarit.
Toimituskulut veloitetaan tilauksen maksun yhteydessä.

Voit myös halutessasi käydä sovittamassa tuotteita ja noutaa tilauksesi myymälästämme Oulusta. Tällöin toimitus on sinulle maksuton. Myymälän osoite: Pakkahuoneenkatu 17, 90100 Oulu. Myymälämme on avoinna ma-pe klo 12-18, la klo 10-16.

Alle 18-vuotiaalla täytyy olla huoltajansa suostumus tilauksen tekemiseksi.

Voit valita tilauksen yhteydessä, mitä seuraavista toimitustavoista haluat käyttää:

Postitse lähimpään noutopaikkaan: 5 e (yli 100 e tilauksissa Suomen rajojen sisällä postikulut veloituksetta!)
Posti EU-alueella : 20 e
Postiennakko : toimitusmaksu 5e + postiennakkomaksu 3,5 e
Nouto myymälästämme Oulusta : 0 e

Katso mistä voit noutaa tilauksesi, jos valitset toimituksen postitse lähimpään noutopaikkaan: postit.
Tarkemmin Postin palveluista: palvelut.

VAIHTO- JA PALAUTUSOIKEUS
Teemme parhaamme, että nettisivuiltamme välittyy mahdollisimman tarkka kuva tuotteista ja mitoista. Joskus kuitenkin käy niin, että tuote täytyykin syystä tai toisesta vaihtaa tai palauttaa.
Disturb.fi:n kanssa asioidessasi vaihtaminen ja palauttaminen on helppoa ja vaivatonta.

Palautus on ilmaista, eli me maksamme palautuksen postikulut Suomen sisäisissä toimituksissa. Ulkomailta palautettavien tuotteiden postituskuluja emme sitoudu kustantamaan. Palautusaikaa on 14 vuorokautta siitä laskien, kun tilaus on vastaanotettu.

Palautettavan tuotteen tulee olla myyntikuntoinen. Voit sovittaa tuotteita kotonasi, mutta käytettyjä vaatteita ei voi enää palauttaa. Sait tilauksesi mukana palautuspussin, jossa on valmiina uusi osoitekortti, palautettavat / vaihdettavat tuotteet toimitetaan meille tässä palautuspussissa. Vaihtoehtoisesti voit käyttää tilauksen alkuperäistä pakettia, ja kirjoittaa päälle ASIAKASPALAUTUS.
Huolehdithan siitä, että pakkaat palautettavan tuotteen huolella palautuspussiin, jotta se pysyy hyvässä kunnossa. Käytettyjen tai vaurioituneiden tuotteiden hintaa emme korvaa. Mikäli tuotteen saadessasi huomaat siinä jotain kuljetuksen aikana syntyneitä vaurioita, ilmoitathan siitä viipymättä meille, ja sovi vaihdosta tai palautuksesta. On tärkeää, että ilmoitat asiasta viipymättä. Myös tässä tapauksessa vaihto- ja palautusoikeus on 14 vuorokautta.

Voit halutessasi vaihtaa tuotteen veloituksetta joko eri kokoon tai kokonaan toiseen tuotteeseen. Me maksamme erotuksen, jos uusi tuote on ensimmäistä halvempi. Mikäli uusi tuote on kalliimpi, sinun tulee maksaa erotus. Me maksamme uuden tilauksen postikulut Suomen sisäisissä toimituksissa.

Vaihto hoituu nopeimmin, jos otat heti yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse tai sähköpostitse (0400 775 385, ark. klo 12-18, tai info@disturb.fi). Kun saamme tiedon heti, voimme varata haluamasi uuden tuotteen ja laittaa sen lähtövalmiiksi. Uusi tuote postitetaan sinulle, kun vaihdettava tuote on saapunut takaisin meille. Palautuspakettien saapuminen meille asti postin kyydissä voi kestää useita päiviä, siksi etukäteen ilmoittaminen nopeuttaa asioita.

Voit myös täyttää tilauksen mukana saamasi lomakkeen, ja laittaa sen paketin kyytiin. Merkitse siihen vaihdon/palautuksen syy. Muista merkitä tilinumerosi, mikäli palautat tuotteita!

Käytämme Suomen Verkkomaksut- palvelua, käy tutustumassa: Suomen Verkkomaksut

TOIMI NÄIN:
1. Tuotteen vaihtaminen toiseen

Ota yhteyttä Disturb.fi:n asiakaspalveluun ja sovi vaihdosta. Voit varata tuotteen, johon haluat vaihtaa palautettavan tilauksesi. Me maksamme uuden tilauksesi postikulut Suomen sisäisissä toimituksissa.
Vaihdettava tuote täytyy luovuttaa postin kuljetettavaksi 14 vrk:n kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen. Enää 14 vrk:n jälkeen tuotteita ei voi vaihtaa, emmekä tämän ajan jälkeen korvaa tuotteen hintaa.
Vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja siististi pakattu palautuspussiin, jonka sait tilauksesi mukana, tai takaisin omaan pakettiinsa. Tuotelappujen täytyy olla paikallaan. Emme ole velvollisia korvaamaan käytetyn tai vaurioituneen tuotteen hintaa. Mikäli huomaat tuotteessasi joitakin kuljetuksen aikana aiheutuneita vaurioita, ilmoitathan asiasta heti asiakaspalveluumme ja sovi vaihdosta tai palautuksesta.
Jos uusi tuote on kalliimpi, sinun tulee maksaa erotus, vastaavasti me maksamme erotuksen jos uusi tuote on ensimmäistä halvempi. Me maksamme uuden tilauksen postikulut.
Pakkaa tuote palautuspussiinsa, johon on kiinnitettynä uusi osoitekortti. Vaihtoehtoisesti voit pakata tuotteen alkuperäiseen pakettiinsa, ja kirjoittaa päälle ASIAKASPALAUTUS. Toimita palautuspussi, jossa on kiinnitettynä osoitekortti, postitoimistoon luukkuun "Valmiiksi maksetut kirjeet ja paketit": Voit myös toimittaa paketin postin virkailijalle, ja ilmoittaa kyseessä olevan asiakaspalautus. Maksu menee meidän piikkiimme, osoitteita ei tarvitse erikseen kirjoitella pakettiin.
Muista ottaa virkailijalta palautuksesta kuitti, jolla voit todistaa luovuttaneesi palautuksen postiin. Korvaamme kadonneiden tuotteiden hinnan vain tätä kuittia vastaan. Postikulut tulevat meidän hoidettavaksemme Suomen sisäisissä toimituksissa. Ulkomailta palautettaessa emme sitoudu kustantamaan postituskuluja. Palautus osoitetaan toimipisteeseemme: Disturb Scandinavia Oy / DIsturb.fi, Pakkahuoneenkatu 17, 90100 Oulu

2. Tuotteen palautus

Ota tarvittaessa yhteyttä Disturb.fi:n asiakaspalveluun.
Sait tilauksesi mukana palautuspussin, jossa on kiinnitettynä uusi osoitekortti. Laita palautettava tuote tähän palautuspussiin. Täytä tilauksen mukana saamasi palautuslomake, muista merkitä myös tilinumerosi!, ja palauta se tuotteen mukana. Osoitteita ei tarvitse erikseen kirjoitella.
Palautettava tuote täytyy luovuttaa postin kuljetettavaksi 14 vrk:n kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen. Enää 14 vrk:n jälkeen tuotteita ei voi palauttaa.
Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja siististi pakattu palautuspussiinsa. Tuotelappujen täytyy olla paikallaan. Emme ole velvollisia korvaamaan käytetyn tai vaurioituneen tuotteen hintaa. Kuljetuksen aikana syntyneistä vaurioista asiakkaan tulee viipymättä ilmoittaa asiakaspalveluumme.
Toimita tuote palautuspussissaan postiin luukkuun "Valmiiksi maksetut kirjeet ja paketit", tai postin virkailijalle ja ilmoita kyseessä olevan ASIAKASPALAUTUS. Muista ottaa palautuksesta kuitti, jolla voit todistaa luovuttaneesi palautettavan tuotteen postin kuljetettavaksi. Korvaamme kadonneiden tuotteiden hinnan vain tätä kuittia vastaan. Postikulut tulevat meidän hoidettavaksemme Suomen sisäisissä toimituksissa. Palautuksia Suomen ulkopuolelta emme sitoudu kustantamaan.
Palautuspaketti toimitetaan postin välityksellä meille toimipisteemme osoitteeseen: Disturb Scandinavia Oy / Disturb.fi, Pakkahuoneenkatu 17, 90100 Oulu.
Korvaamme palautetun tuotteen hinnan sekä postituskulut tilillesi viivytyksettä. Muista merkitä tilinumerosi palautelomakkeeseen!